Política de envío
POLÍTICA DE ENTREGA DE PRODUCTOS DIGITALES
Última actualización: 19 de julio de 2026
1. NATURALEZA DIGITAL DE LOS PRODUCTOS
Proyecto North Star comercializa exclusivamente productos digitales, como libros electrónicos, guías, plantillas, trackers, workbooks, retos guiados y otros recursos descargables.
No se envían productos físicos ni se aplican gastos de envío postal.
2. FORMA DE ENTREGA
Después de confirmarse correctamente el pago, el producto se entrega mediante uno o varios de los siguientes medios:
– Enlace de descarga en la página de confirmación del pedido.
– Enlace disponible en la página de estado del pedido.
– Correo electrónico enviado a la dirección indicada durante la compra.
La entrega se gestiona automáticamente mediante Shopify y su sistema de productos digitales.
3. PLAZO DE ENTREGA
Normalmente, el acceso se proporciona de forma inmediata después de la confirmación del pago.
En algunos casos pueden producirse retrasos debido a:
– Verificaciones del método de pago.
– Incidencias técnicas temporales.
– Errores en la dirección de correo electrónico facilitada.
– Filtrado del mensaje como correo no deseado o promociones.
– Interrupciones de proveedores externos.
4. RESPONSABILIDAD DE LA PERSONA COMPRADORA
La persona compradora deberá:
– Introducir correctamente su dirección de correo electrónico.
– Revisar las carpetas de correo no deseado, spam o promociones.
– Utilizar un dispositivo y un programa compatibles con archivos PDF.
– Descargar y conservar una copia personal del producto.
5. LÍMITE DE DESCARGAS
Por motivos de seguridad, los enlaces pueden tener un número limitado de descargas.
Cuando el límite se alcance por una incidencia legítima, la persona compradora podrá solicitar su restablecimiento escribiendo a proyectonorthstar@gmail.com.
6. PRODUCTO NO RECIBIDO
Cuando el producto no llegue o el enlace no funcione, deberá escribirse a:
proyectonorthstar@gmail.com
La solicitud deberá incluir:
– Nombre utilizado en la compra.
– Correo electrónico asociado al pedido.
– Número de pedido, cuando esté disponible.
– Producto adquirido.
– Descripción breve del problema.
Proyecto North Star intentará resolver la incidencia mediante el reenvío del correo, un nuevo enlace, el restablecimiento de descargas o la entrega manual del archivo.
7. ACCESO INTERNACIONAL
Al tratarse de productos digitales, pueden adquirirse desde los países habilitados en la tienda.
La persona compradora es responsable de comprobar que puede descargar y utilizar los archivos desde su ubicación y dispositivo.
8. CONTACTO
Para consultas sobre entrega o acceso:
Correo electrónico: proyectonorthstar@gmail.com
Sitio web: https://proyectonorthstar.com